A cobrança dupla das contas de luz
no Ceará pode ter afetado mais de 250 mil clientes. A
informação se baseia em um comunicado oficial da Enel Distribuição Ceará
afirmando que 6% dos clientes da companhia receberam duas faturas no mesmo mês.
A nota foi enviada nesta terça-feira (10).
A empresa de energia elétrica afirma que 'não haverá devolução de valores' já pagos, como aponta o Procon
Levando em consideração o último balanço
semestral da companhia, 4.178.234 pessoas utilizam os serviços da Enel. O
número indica, então, que os 6% dos usuários afetados representam 250.694
clientes recendo duas faturas no mês passado.
Em julho deste ano, alguns consumidores da Enel
reclamaram da cobrança de duas contas de energia com vencimento no mesmo mês.
Na época, a companhia de energia elétrica informou que a situação é decorrente
de uma mudança no sistema comercial da companhia, ocorrida a partir do início
deste mês de julho. Nesta segunda-feira (9), o Departamento Municipal de
Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) multou a Enel em mais de R$ 3 milhões pela
cobrança de duas tarifas com vencimento no mesmo mês.
A Enel, no entanto contestou o Departamento
Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) e
defendeu que a cobrança da conta de energia com o mesmo vencimento é
"legítima". A companhia ainda disse que "não haverá devolução de
valores" já pagos, como apontou o Procon.
A concessionária de energia ainda ressaltou que
irá recorrer da multa de mais de R$ 3 milhões aplicada pelo órgão de defesa do
consumidor. A empresa reiterou que o sistema comercial utilizado para realizar
as cobranças está passando "por um processo de modernização e está sendo
realizada uma regularização no procedimento de faturamento."
"Sobre a informação divulgada pelo Procon
Fortaleza, a Enel Distribuição Ceará esclarece que as cobranças da conta de
energia com o mesmo vencimento são legítimas e que não haverá devolução de
valores por parte da companhia. A distribuidora informa que apenas 6% dos
clientes da companhia receberam as duas contas e que o consumidor foi informado
da alteração", disse a Enel Ceará em nota.
G1 CE.
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