Anatel orienta aos usuários a não atenderem as ligações, pois podem ser fraude. O Procon Fortaleza recomenda aos consumidores registrarem os casos no órgão, caso o problema persista.
Maria Célia de Sousa Almeida, de Maranguape, recebeu a ligação do próprio número nesta segunda-feira (18). — Foto: Arquivo pessoal
Usuários de
aparelhos celulares do Ceará passaram a receber ligações misteriosas dos
próprios números. Há relatos de clientes da operadora Oi em Fortaleza e outras
cidades da Região Metropolitana, desde a semana passada, sobre este tipo de
telefonema. “Fiquei com medo e não atendi”, diz uma dona de casa que recebeu as
ligações.
Os casos inusitados
têm causado desconfiança e despertado a curiosidade dos proprietários das
linhas ouvidos pelo g1, que estão em busca de uma resposta para saber o
que está ocorrendo. Alguns deles chegaram a atender a ligação e não tiveram
nenhuma resposta de quem estava do outro lado da linha. Já outros, preferiram
não arriscar, por desconfiar que pode se tratar de alguma fraude.
O g1 entrou
em contato com a operadora Oi, que informou que está apurando o caso, mas até a
publicação desta matéria não deu resposta sobre a causa das ligações e como o
problema será resolvido.
Anatel
orienta a não atender as ligações e alerta sobre fraude
A Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel) afirma que a recepção de chamadas do próprio número é sintoma de
fraude, em que criminosos usam um recurso de falsificação da numeração
original, criando alguma engenharia social para obter informações, dados,
senhas, tokens de aplicações. O órgão recomenda que o consumidor não atenda as
ligações.
Consumidor pode registrar o caso no Procon
O Procon
Fortaleza orienta que, caso o consumidor se depare com uma ligação originada do
próprio número de telefone, evite atendê-la, e que imediatamente acione a
operadora de telefonia para registrar uma reclamação solicitando que não ocorra
mais este tipo de chamada. Caso se repita, o consumidor pode procurar o Procon
Fortaleza para registrar reclamação.
O Procon
Fortaleza entende que as operadoras de telefonia são responsáveis pelo trânsito
de chamadas e são veículos de transmissão de mensagens e/ou ligações
telefônicas. “As operadoras têm que criar mecanismos de proteção dos dados dos
consumidores”, afirma a diretora do Procon Fortaleza, Eneylândia Rabelo.
Ainda
segundo o órgão, ainda não há registro de denúncias e reclamações sobre o
assunto, tampouco, denúncias de golpes a partir do recebimento de chamadas
originadas do mesmo número de telefone.
Fonte: https://g1.globo.com/
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