A Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará, a Secretaria da Saúde do Estado e o Departamento de Trânsito lideram as demandas no serviço de Ouvidoria do Estado, que contabilizou, de janeiro a agosto deste ano, 50.432 manifestações às instituições governamentais do Ceará.
Os números do serviço
foram divulgados nesta quinta-feira (30), por meio do Boletim Informativo
Ouvidoria Geral, elaborado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE)
com base em dados da plataforma Ceará Transparente.
O balanço reúne diversos
tipos de manifestações, como reclamações e denúncias. Confira a quantidade de
registros no geral:
·
Reclamação: 60,62%
·
Solicitação: 25,10%
·
Denúncia: 7,44%
·
Elogio: 5,43%
·
Sugestão: 1,38%
A publicação trouxe
também um ranking com os dez órgãos e entidades públicas mais demandados, que
representam 77% de todas as demandas da plataforma Ceará Transparente.
Conforme o balanço da
Ouvidoria, as manifestações relacionadas a Cagece, a Sesa e ao Detran, de maio
a agostos deste ano, são sobre: falta de água referente ao desabastecimento da
Companhia (622); insatisfação com os serviços prestados pelos órgãos, devido à
demora no atendimento (630); e referente a Carteira Nacional de Habilitação
(CNH), relativo à demora na emissão da CHN pelo Detran (724), respectivamente.
Ouvidoria
Geral
O serviço foi criado
para oportunizar ao cidadão uma maior participação na gestão pública,
auxiliando o governador no monitoramento dos serviços públicos oferecidos pelos
órgãos e entidades do Poder Executivo.
Para ter acesso a
Ouvidoria, basta que o cidadão busque um dos canais de atendimento
disponibilizados pelo estado, como a Central de Atendimento Telefônica pelo
número 155, a plataforma Ceará Transparente, as ouvidorias setoriais ou até
mesmo as redes sociais da CGE (Twitter, Instagram e Facebook).
Por g1 CE
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