Desde o dia 14 de março, os usuários do aplicativo Caixa Tem, o que inclui beneficiários do auxílio emergencial e do Bolsa Família, foram orientados pela Caixa a realizar a atualização do cadastro no aplicativo. Esta atualização cadastral está ocorrendo de forma escalonada, obedecendo um calendário, de acordo com a data de aniversário do beneficiário para evitar vários acessos simultâneos. No entanto, nesta terça-feira (16), muitos usuários relatam problemas na hora de responder o questionário.
Diante disso, vale ressaltar: a Caixa Econômica Federal informou que a atualização cadastral não é obrigatória e nem será um impedimento para o recebimento de benefícios, como o auxílio emergencial 2021 e o Bolsa Família.
O processo é apenas uma forma de aumentar a segurança dos usuários e evitar tentativas de fraudes. Portanto, quem não conseguir atualizar o cadastro, continuará recebendo os benefícios a que tem direito.
Usuários reclamam de erros no
Caixa Tem
Esta não é a primeira vez que
usuários reclamam do acesso ao aplicativo Caixa Tem. No dia 1º de março,
segundo o site Downtetector, milhares de usuários reportaram problemas ao
tentar acessar os serviços online do banco. O problema perdurou por uma semana
e muitos clientes sequer conseguiram entrar na conta ou fazer pagamentos e
transferências.
Quanto à atualização cadastral, os
usuários reclamam que, durante o preenchimento do formulário, uma tela branca
aparece e pop-up alerta que as informações não foram carregadas.
Veja o calendário para atualização
dos dados
A partir de:
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14 de março: nascidos em janeiro
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16 de março: nascidos em fevereiro
·
18 de março: nascidos em março
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20 de março: nascidos em abril
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22 de março: nascidos em maio
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23 de março: nascidos em junho
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24 de março: nascidos em
julho
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25 de março: nascidos em agosto
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26 de março: nascidos em
setembro
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29 de março: nascidos em outubro
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30 de março: nascidos em
novembro
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31 de março: nascidos em dezembro
Como fazer a atualização
A atualização pode ser feita
inteiramente pelo celular, não sendo necessário que o beneficiário se desloque
até uma agência do banco. Ele deve acessar o aplicativo e seguir as
orientações, clicando em "Atualize seu cadastro". Ao clicar, a Caixa
pede foto do beneficiário e documentos pessoais.
Documentos necessários
CNH ou RG
Comprovante de residência
Foto do beneficiário com um dos
documentos
Diário do Nordeste
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