» » Companhias aéreas inovam nos serviços para atrair clientes

Após atravessarem 19 meses de queda na demanda, com um início de recuperação a partir de março, as companhias áereas brasileiras montam estratégias para se diferenciar umas das outras e competir por um mercado que perdeu cerca de sete milhões de passageiros em 2016.

Quem voa no País começa a notar diferenças na experiência de voo, desde que a demanda menor acirrou a disputa no mercado, levando as empresas a uma corrida para ajustar custos e lançar inovações.

Quando a crise atingiu o setor em 2015, a primeira resposta da indústria foi um enxugamento de oferta com corte na malha e na frota - uma medida que restringiu as escolhas do passageiro.

À medida que o mercado tem voltado - com timidez – nos últimos meses, as empresas vêm anunciando uma série de mudanças, que vão desde o check-in até a bagagem, passando pela refeição servida durante o voo e pelo entretenimento a bordo.

(Informações do Diário do Nordeste)

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