OINSS (Instituto Nacional do Seguro Social) lançou na última sexta-feira (2) um projeto-piloto para tentar diminuir o número de cancelamentos de perícia médica pelo não comparecimento do solicitante.
Atendentes da Central 135 ligarão para confirmar ida do beneficiário para a perícia médica na data marcada.
A expectativa é que o projeto melhore em 20% o número de comparecimento às perícias agendadas. | Divulgação
O teste será
realizado por ao menos dois meses na cidade de Caruaru (PE) e será feito pela
Central 135. Um operador entrará em contato com a pessoa que solicitou o exame
para confirmar a ida à perícia médica no dia marcado.
Caso o
beneficiário não possa ir, será remarcada uma nova data. As ligações serão
feitas entre 8h e 18h, de segunda a sexta-feira.
A expectativa
é que o projeto melhore em 20% o número de comparecimento às perícias
agendadas. Se a iniciativa tiver o resultado esperado, ela pode ser expandida
para o restante do país.
Em abril
deste ano, 1,05 milhão de brasileiros aguardavam perícia médica, de acordo com
dados do Ministério da Previdência Social. O número é 13,3% maior do que o
registrado em dezembro de 2022, quando haviam 930,6 mil na fila.
A fila da
perícia tem sido prejudicada por alguns fatores desde 2020. A pandemia de
Covid, que fez com que agências do INSS ficassem fechadas por sete meses,
greves de peritos e funcionários do instituto e alto número de servidores se
aposentando fez a fila chegar a 1,008 milhão em maio de 2022.
Cerca de dois
terços das perícias médicas solicitadas estão relacionadas a benefícios por
incapacidade. Outros 20% têm relação com o BPC (Benefício de Prestação
Continuada), pago a idosos e pessoas com deficiência de baixa renda, enquanto
uma parte menor contempla aposentadoria especial por exposição a agentes
prejudiciais à saúde.
O ministro
Carlos Lupi, da Previdência Social , acredita que o projeto-piloto pode ajudar
a diminuir essa fila. "O contato ativo por telefone e SMS é mais um avanço
que estamos implementando na direção de um serviço mais eficiente e
qualificado. A tecnologia é fundamental para o progresso contínuo do ministério
e do INSS", afirmou.
O
projeto-piloto terá a participação de 50 atendentes da central em Caruaru. Os
profissionais já estão passando por treinamento e seguirão um padrão adotado
para as confirmações ou reagendamento, de forma a melhorar o fluxo de
atendimento.
Autor:(Folhapress)
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