Após dois dias de retorno das longas filas e aglomerações em agências da
Caixa Econômica Federal em diferentes locais do país, a direção do banco
divulgou, só nesta quinta-feira (23), um calendário de atendimento aos
beneficiários do auxílio emergencial que tiveram a conta social digital
bloqueada.
Filas também foram registradas em agências de Belém | Ricardo Amanajás/Diário do Pará
Na última terça-feira (21), o
banco bloqueou cerca de 3,1 milhões de contas — acessadas por meio do
aplicativo Caixa TEM — por suspeitas de fraudes no recebimento do benefício ou
inconsistências de documentação.
“Mais uma vez, o presidente da
Caixa [Pedro Guimarães] demonstra que não está preocupado com a vida nem da
população nem dos bancários”, ressalta o presidente da Federação Nacional das
Associações do Pessoal da Caixa (Fenae).
“De forma atabalhoada, manda
milhares de pessoas se dirigirem às agências, sem nenhum planejamento,
demonstrando novamente falta de capacidade administrativa e expondo tantas
pessoas a transtornos como este e à contaminação pelo coronavírus”, acrescenta.
Conforme lembra Takemoto, além do
bloqueio das contas nesta semana, intermitências no aplicativo para a
movimentação do auxílio de R$ 600 e também do FGTS emergencial, registradas nos
últimos dias, também ocasionaram filas em agências de diversos estados, como
Rio de Janeiro, Bahia e Amapá, entre outros.
“É evidente que as fraudes devem
ser combatidas. Mas, não seria possível planejar melhor esse deslocamento às
agências para não colocar a saúde e a vida das pessoas em risco?”, analisa o
presidente da Fenae.
Em reportagem publicada hoje na
imprensa, Pedro Guimarães, ao falar sobre os golpes virtuais cometidos por
hackers — ação que também levou ao bloqueio das mais de 3 milhões de contas
digitais — disse que a Caixa vai “ressarcir” as contas invadidas. “Mas, pode
demorar. Então, se demorar duas ou três semanas para provar, é um tempo em que
pessoas carentes vão ficar sem o recurso”, afirmou o presidente do banco.
CALENDÁRIO
De acordo com a direção da Caixa,
51% dos bloqueios foram motivados por suspeita de fraude no benefício. Nesses
casos, o beneficiário deverá ir a uma agência do banco, com documento de
identidade, para solicitar o desbloqueio. É preciso, contudo, seguir um
calendário, que vai até o final de agosto e tem como referência o mês de
nascimento do beneficiário:
Nascidos em janeiro, fevereiro e março — desbloqueio até 24 de julho
Nascidos em abril e maio — desbloqueio de 27 a 31 de julho
Nascidos em junho e julho — desbloqueio de 3 a 7 de agosto
Nascidos em agosto, setembro e outubro — desbloqueio de 10 a 14 de agosto
Nascidos em novembro e dezembro — desbloqueio de 17 a 21 agosto
Ainda segundo a Caixa, os
beneficiários que precisarem comparecer a uma unidade do banco para fazer o
desbloqueio da conta serão informados por meio do aplicativo Caixa TEM, com a
mensagem: “É necessário regularizar o seu acesso. Procure uma agência de acordo
com o seu calendário de recebimento”.
Os 49% das contas que
tiveram seus acessos suspensos foram bloqueadas, conforme o banco, por
inconsistências de documentação. Estes casos podem ser resolvidas pelo app
Caixa TEM.
SOBRECARGA
Sérgio Takemoto observa que os
bancários da Caixa vêm realizando, desde o início da pandemia, um trabalho
essencial à população; especialmente, aos mais de 65 milhões de beneficiários
do auxílio emergencial.
O presidente da Fenae também
observa que o atendimento nas agências foi antecipado em duas horas, todos os
dias, e que os empregados ainda têm trabalhado em diferentes sábados para
garantir assistência a quem precisa do banco público.
“Os trabalhadores estão
estafados. O trabalho só aumenta, sem contrapartida na segurança”, relata o
presidente da Fenae. “O que queremos é que a Caixa dê suporte para quem está na
linha de frente. Os colegas estão se sentindo desamparados, pois os protocolos
[de segurança e prevenção à saúde] nem sempre são seguidos do jeito ideal. A
desinfecção também deixa a desejar. As pessoas estão estressadas e com medo de
ir trabalhar”, afirma Takemoto.
Com informações da Fenae
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