Milhares de brasileiros recebem todos os dias ligações indesejadas de telemarketing ou até mesmo de cobranças. E as chamadas são muitas, o que chega a incomodar.
A medida da Anatel de ampliar o uso do prefixo 0303 como novas regras é uma forma de evitar a quantidade de chamadas indesejadas. Saiba mais!
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| A Anatel adotou o uso do prefixo 0303 como forma de diminuir o grande volume de chamadas indesejadas. | Foto: Reprodução |
Como forma de reduzir essa
quantidade de chamadas de telemarketing, a Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel) informou que vai ampliar o uso do prefixo 0303 para todas as empresas
que realizam um grande volume de chamadas telefônicas.
As novas regras começarão a
valer a partir do ano que vem, mais precisamente no dia 5 de janeiro e após
essa data, as empresas ou organizações que realizarem mais de 10 mil chamadas
por dia, independentemente do motivo, deverão adotar o prefixo.
O objetivo da medida segundo a
Anatel é equilibrar as regras aplicadas entre os diferentes setores,
facilitando assim, a fiscalização da agência e melhorando a experiência do
consumidor. As empresas que não seguirem as novas regras, poderão ter suas
chamadas bloqueadas.
As prestadores de
telecomunicações deverão monitorar e identificar os responsáveis por um volume
intenso de chamadas. A verificação será feita mensalmente e caberá à Anatel a
supervisão do procedimento.
Um estudo realizado pela
agência identificou que o volume intenso de chamadas é gerado por poucas
empresas, “que usam as redes de telecomunicações de maneira desordenada e se
aproveitam do anonimato para insistir com chamadas indesejadas para os
consumidores.”
“Como nem todas as chamadas
telefônicas feitas pelas empresas são destinadas ao consumidor, a Anatel
permitirá que até 10% das chamadas realizadas por empresas que adotarem 0303
sejam efetivadas por numeração convencional. Isso se aplica às chamadas não direcionadas
ao consumidor, como chamadas entre filiais ou com fornecedores, nas quais o uso
da numeração 0303 não é considerado o mais adequado.”, informou a agência.
Origem verificada
Para quem não quiser aderir ao
0303, a Anatel oferece a possibilidade de utilização da chamada de origem
verificada, onde é possível ao consumidor saber pela tela do seu telefone, além
do número, os dados de identificação da empresa que faz a chamada.
Desde junho de 2022, a Anatel
vem adotando medidas cautelares para diminuir o número desse tipo de ligações.
Dentre elas, estão o bloqueio de usuários e a autorização às operadoras de
telecomunicações para que efetuem a cobrança de chamadas curtas de até três
segundos efetuados por essas empresas, o que não era permitido.
A Anatel também disponibilizou
um portal na internet, batizado de Qual Empresa Me Ligou, onde é possível
consultar - por meio do número originador da chamada recebida- qual é a empresa
que está ligando para seu telefone fixo ou móvel.
Fonte:Agência Brasil
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