O Hospital Regional do Cariri (HRC), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) em Juazeiro do Norte, manteve o nível máximo de certificação conferido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A categoria “Acreditado com Excelência” reconhece instituições de saúde que atingem padrões elevados de segurança, qualidade e gestão integrada, além de considerar que a cultura organizacional busca a melhora contínua.
Para que o grau mais alto da
acreditação fosse mantido, o HRC passou por uma visita de avaliação realizada
entre os dias 28 e 29 de novembro. Os avaliadores do Instituto Qualisa de
Gestão (IQG) visitaram diversos setores do HRC e ouviram pacientes, gestores e
colaboradores atuantes na assistência. Por meio de relatos e evidências
(documentos, protocolos e treinamentos), comprovaram a manutenção da segurança
e da qualidade exigidas pela ONA.
O diretor-geral do HRC, Giovanni
Sampaio Gondim, dedicou a conquista para todos os colaboradores da unidade.
“Esse é o resultado do esforço de todos os profissionais da nossa unidade. Por
isso, gostaria de dedicar essa certificação a todos que compõem o HRC, são eles
que se esforçam diariamente para que o atendimento seja realizado da melhor
forma possível”, disse.
Durante a inspeção, os avaliadores
emitem um relatório final para a unidade. O documento aponta as oportunidades
de melhoria para os próximos anos, o que permite aprimorar os processos de
assistência em saúde.
A analista de Qualidade e Segurança do
HRC, Pâmela Alencar, atribui o resultado ao fruto do empenho e trabalho em
equipe. “Foi nítido o esforço e dedicação de todos os setores. Houve um misto
de sensações, expectativas e os mais diversos sentimentos nesse período.
Conseguimos reafirmar nosso compromisso diante das oportunidades de melhoria
pontuadas e serão certamente acatadas e usadas como alavanca para ofertarmos um
serviço ainda mais humanizado e individualizado”, comentou.
Acreditação
ONA
Para ser acreditada, a organização
precisa comprovadamente atender aos padrões definidos pela ONA, reconhecidos
internacionalmente. A Acreditação é um método de avaliação e certificação que
busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a
qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde.
A metodologia de certificação da ONA
possui 3 níveis de acreditação, o que permite avaliar a melhoria contínua na
gestão e nos processos das organizações de saúde. Após a obtenção de uma destas
acreditações, periodicamente, a instituição se submete a duas outras
auditorias, as quais são chamadas de “Manutenção”, quando os auditores
verificam se os requisitos de qualidade permanecem mantidos.
Em 2014, o HRC foi certificado com
nível II pela ONA, passando a ser o primeiro hospital público com emergência
das regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste do país a receber o título. Dois
anos depois, a unidade foi recertificada e passou a ser o primeiro hospital
público do Ceará a ser Acreditado com Excelência, Nível III ONA, além de ser o
2º do Nordeste e o 13º do Brasil.
Dos hospitais da rede pública do
Governo do Ceará, além do Regional do Cariri, o Hospital Regional Norte (HRN),
em Sobral, e o Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), em Fortaleza, são
acreditados com excelência.
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