A partir desta sexta-feira, 8, 12 operadoras de
saúde suplementar estão proibidas de comercializar 31 planos de saúde. A
decisão foi tomada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), com base
em reclamações recebidas pelo Programa de Monitoramento da Garantia de
Atendimento da agência reguladora, durante o primeiro trimestre deste ano.
Os planos
atendem a 115,9 mil beneficiários, que não serão afetados pela medida, uma vez
que os planos são obrigados a manter a assistência aos clientes. A decisão da
ANS proíbe apenas a venda para novos clientes.
A suspensão é
temporária e pode ser revertida se as operadoras comprovarem melhoria no
atendimento. Trinta e três planos de 16 operadoras, que haviam sido suspensos
anteriormente, por exemplo, serão reativados a partir de sexta-feira.
A ANS
analisou aproximadamente 14 mil reclamações, das quais a maioria (39,53%) de
queixas por questões gerenciais, como autorização prévia, franquia e
coparticipação. Houve ainda reclamações de problemas relacionados ao rol de
procedimentos e coberturas (15,85%) e prazos máximos para atendimento (15,04%).
Com
informações da Agência Brasil.
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